Cobrança indevida após cancelamento de academia com comprovante
Não respondida
Belém - PA
21/04/2026 às 11:00
ID: 246573699
Estou entrando em contato porque identifiquei uma cobrança indevida no meu cartão referente à mensalidade da academia.
No dia 19, eu realizei o cancelamento da minha matrícula/assinatura diretamente com a atendente, e na ocasião foi informado que não havia nenhum débito em aberto. Inclusive, eu tenho em mãos o documento de cancelamento devidamente carimbado pela própria academia, comprovando que a baixa foi feita.
Para minha surpresa, no dia 20 de abril houve a cobrança no cartão que estava cadastrado para pagamento. Ao buscar esclarecimentos, fui informada de que o cancelamento não teria sido efetivado, o que não condiz com o documento que possuo.
Diante disso, solicito a verificação imediata do ocorrido, o estorno do valor cobrado indevidamente e a confirmação formal de que minha matrícula está, de fato, cancelada.
Fico no aguardo de uma solução o quanto antes.