Machine Motors

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Sorocaba - SP

22/12/2022 às 15:32

ID: 156048961

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Comprei uma Bicicleta Elétrica Liberty Lithium 350W 36V Preto/Prata, desta empresa, através da NF ******* de 11/10/*******, após 25Km a bicicleta apresenta um erro no painel, cod. 25, só Deus sabe que código é esse, pois a bicicleta sequer veio manual. Em seguida o *******. Hoje pela manhã ao usar a bike, percebi que ela não está acelerando, isto é algo crucial para uma bike elétrica. Entrei em contato com a fábrica, que não fabrica nada, apenas monta, para pedir assistência técnica e olha o absurdo:

Resposta da Priscila da Machine Motors: certo, verifiquei aqui e não temos nenhuma assistência próxima, a mais perto fica em são Paulo, e nosso técnico e fabrica estão de recesso até o dia 09/01 você terá de aguardar o retorno para que o técnico possa avaliar, ele irá solicitar alguns testes e vídeos quando retornar.

Me coloquei a disposição para levar em SP e mesmo assim:

Resposta da Priscila da Machine Motors: Bom, se você quiser pode optar por levar até as assistências de SP, mas devido as festas de final de ano a previsão de conserto é de 30 dias. No caso a fabrica e O TÉCNICO estão de recesso e isso não é enrolar pois a empresa tem prazo de 30 dias para resolver qualquer problema e defeito do produto.

E agora, comprei a bike que atualmente tem apenas 51KMs, para usar em uma viagem de férias que será frustrada, pela falta de assistência técnica da empresa que se diz fábrica.

Quem arcará com estes prejuízos financeiros e psicológicos de uma família decepcionada com esta péssimo atendimento. Vender quer um vende, mas conhecemos a empresa nesta horas.