Equipamento com Defeito, Oxidação e Falha Grave na Instalação - Machine Pro Germany
Não respondida
Rio Branco - AC
08/05/2026 às 14:25
ID: 248104297
Sou proprietário do Supra Centro Automotivo, localizado em Rio Branco/AC, e registro esta reclamação contra a empresa ***** (CNPJ *****) devido a uma sucessão de problemas com uma Rampa de Alinhamento Pneumática 4000KG (Preta) adquirida em *****.
Falha Crítica na Instalação:
A empresa ignorou nossos alertas sobre a falta de expertise do técnico indicado e forçou uma instalação que foi realizada sem nível a laser, feita "a olho". O resultado foi um equipamento desnivelado e mal montado, o que comprometeu toda a mecânica da rampa desde o primeiro dia. Foram necessárias ***** tentativas de correção, incluindo gambiarras autorizadas pela própria Machine Pro, que apenas mascararam problemas estruturais.
Histórico de Defeitos e Peças Substituídas:
Devido à má instalação e ao esforço excessivo dos componentes, enfrentamos:
Pistões: ***** reparos no pistão direito, troca completa do pistão central e, agora, o pistão esquerdo estourou completamente, ficando totalmente danificado.
Trava Automática: Apresentou defeito devido aos erros de montagem, sendo necessária a substituição após o envio de peças pelo fornecedor.
Sistema de Ar: Vazamentos constantes desde a ativação.
Estrutura e Acabamento: Recentemente, a tinta começou a descascar em diversos pontos, revelando que a rampa parece estar enferrujada por baixo da pintura, o que levanta sérias dúvidas sobre a qualidade do material e do tratamento anticorrosivo.
Impacto no Negócio:
Operamos apenas com veículos leves e caminhonetes (Hilux, Triton, Ranger), respeitando o limite de carga. O descaso da Machine Pro nos obriga a terceirizar serviços para parceiros ou concorrentes toda vez que o equipamento quebra, gerando prejuízo financeiro e danos à credibilidade da nossa oficina perante os clientes.
Agora já substitui o pistão a ar do lado esquerdo por outro novo que a empresa me enviou antes, mas já sei que em aproximadamente ***** ou ***** meses terei algum outro tipo de problema.
Não aceitaremos mais soluções paliativas, chega a ser desrespeitoso por parte da empresa comigo cliente, investi praticamente ***** em equipamentos e praticamente todos os meses tenho algum tipo de problema com essa rampa de alinhamento. Exigimos uma posição definitiva da empresa sobre a substituição ou reparo integral e profissional deste equipamento, que se mostrou viciado e mal acabado desde a entrega.