Aplicativo excluído da loja por atualização recusada e falta de suporte
Respondida
Montes Claros - MG
06/11/2025 às 17:56
ID: 231238523
Meu aplicativo foi excluído da loja de aplicativos já 4 dias por uma atualização recusada pelo Google play em setembro e eles não tomaram providências esperarão o aplicativo ser excluído, entrei em contato com eles pediu pra aguardar 2 dias úteis e já passaram 4 não dão nenhuma posição fica um jogando pro outro e ninguém da uma posição ,eles só quer o venha nois,a fatura vence dia 15 e eles começam cobrar dia 01 e agente pode ficar no prejuízo incalculável por falta de competência deles
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Resposta da empresa
07/11/2025 às 11:24
Olá, Uilson!
Lamentamos sinceramente pelo transtorno causado pela remoção temporária do aplicativo na loja.
Assim que identificamos a situação, nossa equipe técnica atuou prontamente para resolver o problema junto ao Google Play, e o app já foi restabelecido.
Reforçamos que tratamos esse tipo de ocorrência com máxima prioridade e seguimos aprimorando nossos processos para evitar que situações como essa voltem a acontecer.
Agradecemos por compartilhar seu relato e pela compreensão. Conte sempre conosco!