Atendimento Ruim por E-mail e Falta de Suporte para Autorização de API
Respondida
Florianópolis - SC
18/03/2026 às 16:18
ID: 243656017
Sou cliente da machine a alguns anos,mas hoje se superou em atendimento ruim demais por e-mail uma simples dúvida de autorização de API que a própria empresa fornece a pessoa diz que não pode falar nada tá na documentação,mas na documentação fala que apenas login senha e chave e o suporte apenas diz.. não podemos da mais informações chame um profissional.. sendo que o profissional está me relatando e mostrando como outras APIs está funcionando.
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Resposta da empresa
19/03/2026 às 17:36
Boa tarde, José! Tudo bem?
Lamentamos que sua experiência com o suporte não tenha atendido às expectativas até o momento. Entendemos o impacto que isso pode gerar no andamento do seu projeto.
Como o funcionamento da API pode envolver fatores tanto internos quanto externos, queremos compreender melhor o seu cenário para oferecer um direcionamento mais assertivo e garantir o tratamento adequado da sua demanda.
Identificamos que você já recebeu o contato de uma das responsáveis pelo desenvolvimento da API, que poderá apoiá-lo com uma análise mais técnica e aprofundada.
Seguimos à disposição por aqui para o que precisar.