Falta de atendimento e suporte da Machine para painel e reativação de aplicativos
Resolvido
Serrinha - BA
18/08/2025 às 17:57
ID: 224810425
Vem através deste e-mail relatar minha indignação por falta de atendimento da Machine desde o dia 8 de agosto aonde foi parado o atendimento via WhatsApp já mandei inúmeras mensagens e não sou respondido Cumpro com minhas obrigações das mensalidades e acho que devo ter um atendimento Digno Estou a mais de uma semana tentando fazer o meu próprio painel foi solicitado que eu criasse um domínio para vocês implementar o meu painel no qual não aparecesse nada da Machine e até agora não tive um retorno desde a data atual que é hoje Aguardo urgentemente um retorno pois estou me privando de expandir meu negócio por falta de suporte e atendimento da Machine .
Tanto também estou aguardando um retorno a respeito da reativação dos aplicativos de transporte de passageiros que tenho com a Machine E desde a mesma data não foi dado um retorno sobre os dois aplicativos que estão inativos na Play Store
Desde ja agradeço ***** proprietário da central *****
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Resposta da empresa
19/08/2025 às 11:10
Olá, Heron! Tudo bem?
Conforme conversamos, a pessoa que entrou em contato com você por este número estava de férias e por isso não respondeu as suas mensagens. A boa notícia é que já encaminhei sua solicitação para a contratação do painel personalizado, assim como a retomada do seu negócio de corridas. Ainda hoje suas demandas serão resolvidas.
Lembre-se de que nosso time de suporte está sempre à disposição para ajudar sempre que precisar. Conte conosco!
Réplica do consumidor
19/08/2025 às 15:44
Foi entrado em contato os funcionários da Machine hoje no período da manhã mencionando que seria solucionado ainda hoje .
Novamente o atendimento foi parado por turno do meio-dia apenas um problema foi dado início porém ainda não foi resolvido continua aguardando a solução e o comprimento da palavra dada pela Machine de ser resolvido ainda hoje dia 19 de agosto
Réplica da empresa
20/08/2025 às 14:50
Olá! Identifiquei que já deu tudo certo com a ativação do seu painel!
Agradecemos por contar conosco nessa jornada!
Consideração final do consumidor
23/08/2025 às 08:37
Normal
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8
Consideração final da empresa
22/12/2025 às 17:44
Ficamos felizes por saber que tudo tenha sido resolvido e agradecemos por contar conosco nessa jornada!