Impossibilidade de emitir segunda via de boleto para regularização de acesso ao sistema
Resolvido
São Paulo - SP
01/04/2026 às 11:10
ID: 244912475
Fui cliente da empresa e, devido a um atraso no pagamento, tive meu acesso ao sistema bloqueado. No entanto, ao tentar regularizar a situação, encontrei um grande obstáculo: a impossibilidade de emitir a segunda via do boleto de forma simples e acessível.
Essa situação é extremamente preocupante, pois impede que o próprio cliente consiga quitar sua pendência, gerando ainda mais transtornos e atrasos. Considero que a empresa deveria oferecer meios alternativos e facilitados para emissão de boletos em aberto, independentemente do status de acesso ao sistema.
Diante disso, solicito uma solução imediata para a emissão da segunda via do boleto, bem como a revisão desse processo, a fim de evitar que outros clientes passem pela mesma dificuldade.
Aguardo um retorno o mais breve possível.
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Resposta da empresa
01/04/2026 às 15:24
Olá, Thais! Lamentamos que a sua experiência com o pagamento pós desativação não tenha sido satisfatória e agradecemos por compartilhar o feedback conosco.
Verifiquei que deu tudo certo em relação ao seu boleto! Se precisar dos nossos serviços no futuro novamente, estamos à disposição.
Consideração final do consumidor
01/04/2026 às 15:30
Fui atendida e a situa
uevo foi resolvida. J
uevo estou com o boleto em m
uevoos. Obrigada pelo retorno.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
02/04/2026 às 14:23
Ficamos felizes por saber que tudo foi resolvido e agradecemos pela confiança ao contar conosco ao longo dessa jornada!