Insatisfação com a máquina: instabilidade recorrente prejudica o serviço e causa perda de corridas e passageiros.
Respondida
Penápolis - SP
22/04/2026 às 13:15
ID: 246661021
Vim deixar minha insatisfação com a machine! Não funciona mais como antes! Instabilidade recorrente, de uma a duas vezes na semana, email não resolve só informa q esta com instabilidade """pontual""", todos os pagamentos são feitos em dia mas não está mais entregando o mesmo serviço que era, atualiza e dá manutenção de madrugada e nada esta mudando, só piorando! Motoristas fazendo pressão, ja está fraco de corridas, ainda acontece isso bem num sábado, sexta, dia de pagamento! Os concorrentes amam isso, e acabamos perdendo muito passageiro, muita corrida, e muita taxa! Sem resposta do que realmente esta acontecendo com sistema! Ja estou vendo de passar essa empresa e começar tudo de novo em outro fornecedor! Ta complicado!
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Resposta da empresa
29/04/2026 às 09:16
Olá, Geovane,
Tentamos contato pelos canais cadastrados, mas não tivemos retorno por isso, seguimos com o registro por aqui.
Ao longo do tempo, nossa plataforma vem operando de forma consistente, sustentando diferentes níveis de demanda com estabilidade e previsibilidade. Trabalhamos continuamente para garantir uma infraestrutura robusta, escalável e preparada para o crescimento da operação.
Em tecnologia, eventuais oscilações podem ocorrer, especialmente em contextos de evolução estrutural do ambiente. Como parte desse processo contínuo de melhoria, realizamos recentemente a migração de um dos nossos bancos de dados uma iniciativa planejada para ampliar capacidade, otimizar o tempo de despacho e tornar ainda mais ágil nossa atuação diante de qualquer eventual incidente.
Essa ação foi previamente comunicada e conduzida com o rigor necessário. Reforçamos que, mesmo nesse contexto, os níveis de disponibilidade permaneceram dentro dos parâmetros estabelecidos em nosso termo de uso.
Atualmente, o sistema opera normalmente, sem registro de novos incidentes. Seguimos monitorando ativamente e evoluindo tanto a performance quanto a velocidade de resposta da nossa operação.
Caso identifique qualquer comportamento fora do esperado, compartilhe com nossa equipe de suporte e vamos analisar com prioridade.
Para acompanhamento em tempo real, a página de status da plataforma segue disponível na área de suporte, oferecendo visibilidade direta sobre ocorrências e tratativas.
Seguimos à disposição para esclarecer qualquer ponto adicional.