Sugestão de Implementação: Mascaramento de Número Telefônico para Segurança e Privacidade
Resolvido
Irecê - BA
16/04/2026 às 11:48
ID: 246220861
Olá, equipe Machine.
Gostaria de verificar a possibilidade de implementar no sistema a funcionalidade de mascaramento de número telefônico entre motorista e passageiro, semelhante ao modelo utilizado por plataformas como Uber e 99.
Atualmente, o contato direto expõe os números pessoais, o que pode gerar problemas como:
- Uso indevido fora da corrida
- Perda de privacidade
- Risco de negociações externas à plataforma
A ideia seria implementar um sistema onde:
- As ligações sejam feitas através de um número virtual intermediário
- Os números reais não sejam expostos
- O contato funcione apenas durante a corrida ativa
Caso já exista alguma integração disponível (ex: APIs como Twilio ou Zenvia), gostaria de saber como ativar.
Caso ainda não exista, deixo como sugestão de melhoria, pois essa funcionalidade é essencial para aumentar a segurança e profissionalismo da plataforma.
Fico no aguardo de um retorno.
Obrigado.
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Resposta da empresa
16/04/2026 às 13:32
Olá, Juliano! Tudo bem?
Entendemos perfeitamente a importância da privacidade e segurança na comunicação entre motoristas e passageiros.
Gostaríamos de informar que essa funcionalidade já faz parte das soluções da Machine. Atualmente, possuímos uma integração nativa com a Nilara, que realiza exatamente o mascaramento de chamadas via números intermediários, protegendo os dados de ambas as partes.
Já lhe encaminhamos via Whatsapp o link em que você pode fazer a contratação do serviço!
Para que as suas sugestões de melhoria cheguem diretamente ao nosso time de desenvolvimento, pedimos que as encaminhe através dos nossos canais oficiais de suporte. Isso garante que sua sugestão entre no nosso fluxo de análise técnica.
Conte conosco para tornar sua plataforma cada vez mais robusta!
Consideração final do consumidor
17/04/2026 às 11:54
Só falta a configuração de API no meta develope para que eu possa fazer campanha profissional do meu app
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
9
Consideração final da empresa
17/04/2026 às 13:30
Ficamos felizes por saber que tudo foi resolvido e agradecemos pela confiança ao contar conosco ao longo dessa jornada! Verifiquei que a equipe de suporte já lhe retornou sobre o segundo tema no chat.