Suporte ineficiente e demora na resolução de problema de integração com cardápio web
Respondida
Londrina - PR
15/05/2026 às 13:39
ID: 248755031
[Editado pelo Reclame Aqui].
ESTOU TENTANDO AMPLIAR MEU ATENDIMENTO E TENTANDO JUNTO A MACHINE AUMENTAR E MELHORAR A QUALIDADE DE ATENDIMENTO.
POREM A EMPRESA SE NEGA A CONVERSAR E TIRAR AS DUVIDAS QUE TEMOS.
O [Editado pelo Reclame Aqui], SE VOCE QUE QUISER UMA PLATAFORMA DE MOBILIDADE PRECISAR DE ATENDIMENTO DO SUPORTE, NAO CONTE COM A MACHINE.
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Resposta da empresa
15/05/2026 às 18:03
Olá, Walace!
Lamentamos que sua experiência não tenha sido positiva.
Conforme alinhamos anteriormente, nossa equipe realizou as tentativas de contato solicitadas. No entanto, para que o atendimento via WhatsApp seja iniciado corretamente, é necessário o aceite inicial na mensagem enviada. Como essa etapa não foi concluída naquele momento, a conversa não pôde ser direcionada para o fluxo de atendimento.
Posteriormente, como as dúvidas foram direcionadas ao time de Vendas que possui foco comercial o suporte técnico adequado ao seu projeto acabou não sendo prestado naquele momento.
Encaminhamos a você os canais de comunicação atualizados, além das orientações para contato com nosso time de suporte, para que os próximos atendimentos ocorram de forma mais ágil e assertiva.
Também verificamos que sua demanda já recebeu o devido encaminhamento.
Desejamos sucesso na sua jornada de expansão!