Ausência de reembolso em pacote pago

Olá, Paulo!
Espero que esteja muito bem.

Precisamos pontuar que, em nenhum momento, a Machu Picchu Brasil se eximiu no respaldo e suporte ao seu caso, ou da resolução. É necessário relembrar que nossa comunicação segue em andamento, juntamente com a tratativa e investigação do seu caso.
Lamentamos a experiência relatada e reafirmamos nosso compromisso em encaminhar uma devolutiva final o mais breve possível. Esteja seguro de que nossa equipe está trabalhando diariamente em seu caso.

Qualquer dúvida ou informação nos mantemos à disposição em todos os nossos canais de atendimento. Em breve retornaremos o contato!
Equipe Machu Picchu Brasil

Mais uma vez, a empresa se manifesta de maneira falaciosa, uma vez que diz que o caso está em "andamento" sendo que sequer deveria existir.

Trata-se de um investimento em mãos da empresa há mais de 7 meses em totalidade, cuja omissão de pagamentos não é sequer razoável.

Além disso, dizer que estamos com suporte é mentira, pois os documentos de pagamento ja foram enviados desde a data do ocorrido, somado aos passeios que bao aconteceram e, imediatamente após o envio, nenhuma ligação foi atendida, nenhum e-mail foi mais respondido ou qualquer diretriz sobre pagamento.

Mais uma vez, a empresa finge estar ao lado do cliente, sendo que embolsou os valores sem repasse aos hotéis, restaurantes ou na compra dolaquilo que deveria se configurar para o passeio.

Ressaltando que esta era uma viagem de Lua de mel e, em nenhum momento a empresa sequer se compromete a ir além do "desculpe por isso / estamos em análise " o que configura um absoluto descompromisso com projetos pessoais dos clientes.

Mais uma vez, a empresa se manifesta de maneira falaciosa, uma vez que diz que o caso está em "andamento" sendo que sequer deveria existir.

Trata-se de um investimento em mãos da empresa há mais de 7 meses em totalidade, cuja omissão de pagamentos não é sequer razoável.

Além disso, dizer que estamos com suporte é mentira, pois os documentos de pagamento ja foram enviados desde a data do ocorrido, somado aos passeios que bao aconteceram e, imediatamente após o envio, nenhuma ligação foi atendida, nenhum e-mail foi mais respondido ou qualquer diretriz sobre pagamento.

Mais uma vez, a empresa finge estar ao lado do cliente, sendo que embolsou os valores sem repasse aos hotéis, restaurantes ou na compra dolaquilo que deveria se configurar para o passeio.

Ressaltando que esta era uma viagem de Lua de mel e, em nenhum momento a empresa sequer se compromete a ir além do "desculpe por isso / estamos em análise " o que configura um absoluto descompromisso com projetos pessoais dos clientes.