[Editado pelo Reclame Aqui] pacote viagem
Não resolvido
Sumaré - SP
28/07/2026 às 09:40
ID: 255008371
Comprei uma viagem com e quando cheguei em Cusco, a empresa não havia pago os transportes e passeios! Não responde e nem atende as ligações! Nos Deixando na mão e no prejuízo!
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Resposta da empresa
28/07/2026 às 12:24
Olá, Thaiana! Espero que esteja muito bem.
Informo que seu caso está em condução e investigação interna. Nosso time de Experiência do Cliente entrará em contato com você em breve, pelo mesmo número já utilizado no contato estabelecido com a nossa equipe de Sucesso do Cliente desde 27/07/2026. Lamentamos profundamente a situação relatada e reiteramos que seu caso segue em condução e atenção constante.
Atenciosamente,
Equipe Machu Picchu Brasil.
Réplica do consumidor
28/07/2026 às 20:05
O problema não é só esse, o problema com o reembolso das despesas extras!
Consideração final do consumidor
28/07/2026 às 20:05
Empresa me decepcionou
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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