Não consigo retorno sobre a remarcação da minha viagem
Resolvido
São Paulo - SP
12/04/2022 às 18:09
ID: 141719453
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEstou há 10 dias tentando um retorno sobre a remarcação daminha viagem, comprada em ******* e com uma declaração de viagem em aberto emitida pela empresa.
Já tentei todo o tipo de contato (liguei, whatsapp, instagram).
Quando me mandaram a nova proposta, mandaram errado, pedi correção e não obtive mais resposta.
É uma enorme falta de respeito com o cliente. A viagem está totalmente paga há 2 anos!
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Resposta da empresa
12/04/2022 às 18:32
Boa tarde, Ana Carolina.
Sentimos muito pela sensação negativa. Realmente a informação do roteiro foi enviada errada durante as tratativas da remarcação, houve uma falha interna de nossa parte. Mas já estamos tratando de corrigir para te enviar as informações completas e acertadas. A Tayná manterá o contato contigo via email enviando as informações certas para darmos continuidade adequadamente na remarcação da sua viagem sem custo. Mais uma vez pedimos desculpa pelo erro e demora no retorno, Ana Carolina, e vamos fazer todo o possível para que tudo saia conforme o esperado!
Consideração final do consumidor
10/04/2023 às 16:58
resolveu
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10