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Salvador - BA

13/07/2021 às 10:59

ID: 126546219

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Comprei uma tornozeleira prata ******* que ficou preta com uma semana de uso, já fiz a limpeza com os produtos solicitados pela loja e nada adiantou. Não recomendo, além de me chamarem de [Editado pelo Reclame Aqui] M6 Joias

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Resposta da empresa

14/07/2021 às 16:35

OLA
BOA TARDE
É UM PROCESSO NATURA DAS PEÇAS EM PRATA FICAREM PRETAS QUANDO ENTRA EM CONTATO COM ALGUNS PRODUTOS E QUIMICOS DO NOSSO COTIDIANO. A joias escurece porque se forma sobre ela uma camada de sulfeto de prata, que tem cor escura. ... Ele aparece devido à reação da prata com compostos de enxofre existentes no ambiente, geralmente gases e alguns produtos... Contudo, quando é feito a limpeza da forma correta e com o produto especifico para limpeza do metal, a peça volta a sua cor normal, ou seja a peça fica limpa e apropriada para o uso. Caso o cliente tenha dificuldades para realizar a limpeza , indicamos o produto e explicamos como utilizar, caso o cliente fique insatisfeito com nossa mercadoria, aplicamos processo de devolução e reembolso do cliente.

JÁ ENTRAMOS EM CONTATO COM O CLIENTE , E JA FOI ENVIADO A ETIQUETA PRA DEVOLUÇÃO DAS PEÇA, PARA QUE POSSAMOS APLICAR REEMBOLSO. SEM CUSTO NENHUM PARA O NOSSOS CLIENTES.