Imobiliária descumpre Lei do Inquilinato, retém caução indevidamente e faz ameaças

Question

Imobiliária Maciel não segue a Lei do Inquilinato atualizada. No próprio contrato existem cláusulas que não estão de acordo. Não seguem combinados e exigem que o inquilino cumpra mas não o proprietário. Se dizem somente passa recado entre locador e locatário sem responsabilidades maiores. Mas seguram o caução que já deveriam ter devolvido e fazem ameaças para que o inquilino aceite vistoria inadequada utilizando do caução como um sequestro- resgate. Sempre quem conversa são atendentes que não tem conhecimento claro da lei do inquilinato e que só dizem que vão falar com o jurídico .