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Goiânia - GO

05/05/2026 às 12:43

ID: 247761187

Prezados,
Venho por meio deste solicitar um retorno urgente referente ao meu pedido #2308. Realizei a devolução do produto para troca, conforme orientado, porém já se passou aproximadamente 1 mês e até o momento não recebi o item no tamanho correto (TM GG).
Além disso, tenho tentado contato pelos canais de atendimento (WhatsApp e e-mail), mas não obtive nenhum retorno até agora.
Gostaria de uma posição imediata sobre o status do meu pedido e a previsão de envio do produto correto. Caso não seja possível a troca, peço que seja verificada a possibilidade de reembolso.
Dados do pedido:
Nome: *****
CPF: *****
E-mail: *****
Telefone: *****
Endereço para entrega:
CEP: *****
Endereço: Rua *****, *****
Complemento: *****, *****
Bairro: *****
Cidade: Goiânia GO
Aguardo retorno o mais breve possível para resolução do problema.
Atenciosamente,
*****

Prezados,

Venho por meio deste registrar uma reclamação formal referente ao meu pedido #2308.

Realizei a devolução do produto para troca conforme orientação da empresa, porém já se passou mais de 1 mês e, até o momento, não recebi o item no tamanho correto (TM GG). Além disso, venho tentando contato por meio do WhatsApp e e-mail, sem qualquer retorno, o que demonstra falta de suporte e consideração com o cliente.

Essa situação está causando transtornos e vai contra os direitos do consumidor, especialmente no que se refere ao prazo de solução e atendimento adequado.

Diante disso, solicito com urgência:

- Atualização clara e imediata sobre o status do meu pedido;
- Envio do produto correto no menor prazo possível;
- Caso não seja possível a troca imediata, solicito o reembolso integral do valor pago.

Ressalto que, caso não haja retorno em um prazo breve, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor, como o Procon, além de registrar reclamação formal em plataformas públicas.

Dados do pedido:
Nome: *****
CPF: *****
E-mail: *****
Telefone: *****

Endereço para entrega:
CEP: *****
Endereço: Rua *****, *****
Complemento: *****, *****
Bairro: *****
Cidade: Goiânia GO

Aguardo uma solução imediata para o caso.