Armação parte superior está trincada
Resolvido
Porto Alegre - RS
18/01/2022 às 11:46
ID: 136825611
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesTenho todo cuidado com meus óculos que diga-se de passagem não tem nem 1 mês e o mesmo encontra-se com um trincado na armação na parte superior. Fui ao site do fabricante para solicitar a garantia. Mandei dois e-mails mas ninguém retornou.
Péssimo pós venda aguardo alguém entrar em contato comigo pois sempre cuidei muito bem dos óculos mas pelo que vi o material é muito frágil e mesmo tratando o óculos com cuidado me apareceu esse trincado. Complicado sair no prejuízo e ainda nem paguei por ele.
Aguardo retorno pois pelo que vi direto com mail da empresa é descaso total
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Resposta da empresa
18/01/2022 às 15:38
Olá Marcio vimos agora sua reclamação mediante o painel Reclame Aqui. Não sabemos explicar a falha de comunicação, mas efetivamente seu email não chegou pra nós. Ressaltamos que temos especial atenção à todas as manifestações de nossos clientes prova disso é que solucionamos prontamente todas as situações. Em nosso site tem botão direto para comunicação via whatsapp e nossos telefones, é uma pena esse desencontro entre seus e-mails e a não chegada deles pra nós. Estamos entrando em contato agora afim de solucionar o ocorrido.
Consideração final do consumidor
25/01/2022 às 10:24
Atendimento excelente do consultor Leonardo!Parabéns a você e a loja pelo belo atendimento que tive!!!!Com certeza comprarei mais produtos da loja e certo que indicarei para as pessoas!!!Loja extremamente séria e comprometida com as satisfação dos clientes.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
25/01/2022 às 11:03
Obrigado Marcio é ótimo tê-lo como cliente. Conte sempre conosco!!!