Dificuldade na Devolução!
Resolvido
naoconsta - --
15/03/2023 às 15:57
ID: 161078689
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMinha primeira compra na loja e estou tendo uma enorme dificuldade em devolver uma óculos do meu ******* ******* recebido dia 11/03/*******
De acordo com o site preciso enviar um email para o SAC. Enviei o email no dia 12/03/******* e até agora não tive nenhum retorno.
Não tem outra forma para solicitar a devolução.
Aguardo retorno.
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Resposta da empresa
16/03/2023 às 08:58
Olá Adriana, bom dia!
Meu nome é Mark Ventura e quero ajudar a dar andamento no processo de devolução de produto solicitado via de e-mail no domingo dia 12/03/******* às 16:41h.
Lhe enviamos mensagem via whatsapp na segunda feira dia 13/03/******* às 9:41h, nos colocando a disposição para sanar qualquer dúvida e prontos para gerar seu código de etiqueta reversa, porém não obtvemos resposta. Com o intuito de atender prontamente a solicitação, as 8:04h de hoje lhe foi enviado uma nova mensagem via whatsapp informando o código da reversa, a mesma informação lhe foi enviada também via e-mail.
Reforçamos nosso compromisso com a satisfação do cliente e estamos à disposição para quaisquer outros esclarecimentos.
Réplica da empresa
16/03/2023 às 08:58
Olá Adriana, bom dia!
Meu nome é Mark Ventura e quero ajudar a dar andamento no processo de devolução de produto solicitado via de e-mail no domingo dia 12/03/******* às 16:41h.
Lhe enviamos mensagem via whatsapp na segunda feira dia 13/03/******* às 9:41h, nos colocando a disposição para sanar qualquer dúvida e prontos para gerar seu código de etiqueta reversa, porém não obtvemos resposta. Com o intuito de atender prontamente a solicitação, as 8:04h de hoje lhe foi enviado uma nova mensagem via whatsapp informando o código da reversa, a mesma informação lhe foi enviada também via e-mail.
Reforçamos nosso compromisso com a satisfação do cliente e estamos à disposição para quaisquer outros esclarecimentos.
Réplica da empresa
21/03/2023 às 15:01
Olá Adriana,
Continuamos tentando contato através de seu telefone e e-mail porém sem sucesso!
Reforço a afirmação de que a MACKAGE tem compromisso com a satisfação de nossos clientes e que continuamos à disposição para dar andamento no processo de devolução do produto.
Consideração final do consumidor
21/03/2023 às 20:10
A empresa foi rápida no envio do codigo de postagem para a devolução do produto. Gostei muito da prontidão e voltaria sim a comprar novamente no site. Recomendo!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
22/03/2023 às 10:04
Obrigado Adriana!
Sempre à disposição...
Até breve