Abuso via internet
Respondida
São Paulo - SP
11/09/2019 às 15:46
ID: 95083357
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesA empresa responsável pelo produto Mackeeper introduziu no meu equipamento algum dispositivo que abre - automaticamente - sua página de venda todas as vezes em que estou navegando na internet, não importa o sitio nem o programa que esteja utilizando, sobrepondo-se às páginas e sítios acessados por mim. É um abuso, pois a empresa não fornece nenhuma informação sobre a forma de me livrar desse assédio permanente e ininterrupto. Quero que essa ação cesse imediatamente. É uma invasão da minha privacidade, feita de uma forma absurda e constrangedora.
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Resposta da empresa
06/10/2020 às 05:38
Em primeiro lugar, gostaríamos de pedir desculpas por qualquer inconveniente que possamos ter causado a você. A qualidade do serviço é a nossa principal prioridade e lamentamos saber que não correspondemos às suas expectativas. Queremos enfatizar que o MacKeeper é um software bastante conhecido que possui milhares de usuários em todo o mundo. É uma ferramenta de otimização que visa melhorar a experiência do cliente. Além disso, o MacKeeper foi autenticado pela Apple, o que significa que nosso software é reconhecido como seguro e segue os mais altos padrões de segurança e de consumo da Apple. Você pode encontrar mais detalhes sobre notarização aqui: https://**************/06/02/is-mackeeper-bad-for-your-mac/
Além disso, temos a certificação AppEsteem, que é o padrão ouro para qualidade e confiabilidade de aplicativos. Para você, isso significa que a equipe de especialistas independentes e altamente qualificados revisou todos os processos por trás de nosso desenvolvimento e suporte de aplicativos para garantir que você possa confiar em nós. Você pode nos verificar aqui: https://*******
Queremos garantir a você que nossa empresa se esforça muito para tornar nosso produto compatível com os requisitos de qualidade mundiais. A certificação AppEsteem e reconhecimento de firma da Apple são uma grande conquista, pois provam que nosso produto é seguro e atende aos mais altos padrões de segurança e consumidor da Apple.
Nossos representantes de suporte podem fornecer orientações sobre desinstalação de forma absolutamente gratuita. Além disso, as instruções podem ser encontradas em nosso site oficial: https://*******
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* Tradução via Google Translate