PÉSSIMO ATENDIMENTO
Não resolvido
Osasco - SP
08/03/2018 às 10:30
ID: 33600599
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPrezados
liguei 3 vezes para alcançar um orçamento da empresa Mackey, falei no número *******, deixei recado com a Yasmim, mas não tive retorno, hoje liguei e falei com Fernanda, a mesma solicitou meu CPF, eu respondi que entendo o procecimento da empresa mas que não ia dar um dado pessoal para receber uma proposta , a Fernanda respondeu incisivamente que NÃO PODIA FAZER NADA ENTÃO, QUE NÃO IRIA ME ATENDER POR CAUSA DISSO. Nem ao menos tentou falar com alguém para saber se era ou não possível atender ao cliente (consumidor final) sem esse dado.
Postura que me fez tirar o gosto de comprar meus móveis lá.
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Resposta da empresa
08/03/2018 às 12:11
Caro Sr cliente,
Entendemos a sua insatisfação, mas trabalhamos com o mercado corporativo e precisamos de algumas informações para conseguir lhe atender com qualidade.
Para iniciarmos um orçamento é preciso cadastrar a sua empresa ou pessoa física para enviar o mesmo.
Estamos a disposição para quaisquer esclarecimento.
Att.
Gerente comercial Daniele Yoko
Réplica do consumidor
08/03/2018 às 12:48
ESSA É UMA RESPOSTA PADRÃO?
não tem relação direta com meu caso.
atendem mal - ALIÁS NÃO ATENDEM.
Réplica da empresa
08/03/2018 às 14:05
Caro senhor cliente,
Entendo a sua insatisfação, mas este é o nosso procedimento para atende-lo com qualidade.
Quando criamos procedimentos, sabemos que não iremos agradar a todos e infelizmente acontece casos pontuais de insatisfação.
Estamos a 40 anos no mercado de móveis e como pode ver, temos apenas uma única reclamação, que no caso é a do senhor...... ( que de alguma forma tem a sua razão)
Então peço desculpas, e ficaremos devendo este tipo de atendimento que procura.
Agradeço a opinião.
Trabalhamos para melhor atender , mas entendemos que a decisão final é do cliente.
Réplica do consumidor
08/03/2018 às 16:17
procuro um tipo de atendimento educado, nada mais do que isso.
e se estão HÁ 40 anos no mercado é em função das gerações anteriores a vocês, com certeza não é mérito de quem entrou hoje no grupo.
Réplica do consumidor
14/03/2018 às 14:38
procuro um tipo de atendimento educado, nada mais do que isso.
e se estão HÁ 40 anos no mercado é em função das gerações anteriores a vocês, com certeza não é mérito de quem entrou hoje no grupo.
Consideração final do consumidor
24/05/2018 às 14:58
péssimo atendimento
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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