MACLAREN REPARACOES AUTOMOTIVAS

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Campinas - SP

14/06/2024 às 10:38

ID: 190808527

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No dia 16/03 tive uma colisão com um veiculo que possuia seguro com Allianz, no caso eu sou a terceira indenizada, e logo ja foram tomadas as providencias de entrada no sinistro de numero 283865202, em contato com a seguradora me informaram para escolher uma oficina "parceira" que o processo seria agilizado, oficina essa "mc laren" no bairro Cidade jardim em Campinas que eu escolhi pois seria mais próxima a mim para facilitar de todas as maneiras, pois tenho urgência, trabalho com o carro e levo meus filhos na escola e necessidade de usar o veiculo para outras fazeres. E ai iniciou todo o pesadelo, desde a primeira vez que foi solicitado para levar o carro a oficina (em 04/04) chegando lá ja disseram que o veículo não ficaria , foi levado para uma "vistoria complementar" onde tirou apenas algumas fotos de cima mesmo do guincho (FOTOS superficiais para vistoria eu mesma já tinha enviado na abertura do processo, três semanas antes); longe de mim questionar os processos da empresa, porem a seguir contarei que a essa falha de processo impactou diretamente no prazo de entrega; as fotos disseram que era para realizar o orçamento complementar (carro desmontado) e realizando o orçamento e chegando todas as peças agendariam para que levasse o carro definitivamente, como as peças tinham previsão de chegar, pedi para que já fosse agendado para a a data mais próxima da data de entrega da ultima peça, ok agendado (29/04), chegou na data e informaram que não tinha chego todas as peças, (em sistema da Allianz, constava que estavam todas entregues) nova data agendada (06/05) a oficina desmarcou pois estavam com UM "funcionário doente", então estavam atrasados, mais uma data agendada (13/05) desmarcado por falta de peça ,em sistema da Allianz, continuava constando que estavam todas entregues, em diversas ligações da corretora, eu, seguradora e oficina, constataram que tinha ocorrido um erro da seguradora em realizar o pedido da peça que estava em falta, desde a primeira data e a seguradora autorizou que fosse comprado na oficina para agilizar, mais uma data agendada (20/05) dois meses depois,finalmente levei o carro para inicio de conserto prazo de 15 a 20 dias, mas já na outra semana entrei em contato para saber o andamento foi informado que quando desmontou o carro verificou que precisaria de complemento, vistoria essa que citei acima que deveria ser feito quando foi levado a primeira vez! Mais um prazo para os processos que orçamento/autorização. hoje 14/06 entrei em contato novamente, deram mais um prazo de 8 DIAS ÚTEIS para entrega do meu carro, contatos esses que citei que só foram possíveis pela corretora, pois a mim não tive retorno em whatsapp nem ligações da oficina, indo para o terceiro mês sem o meu carro, com esses transtorno, diversos custos com condução de Uber, perdi meu emprego em decorrer disso, esses prejuizos quem irá arcar? Oficina indicada como parceira da seguradora, parceira de quem? de quem é a responsabilidade? deveria ser da oficina ou da seguradora?