MacMagazine

Reclamar dessa empresa

Campinas - SP

16/01/2018 às 19:59

ID: 32257403

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

No dia 23/11/******* realizei a compra do produto "capa nuance para iPhones da Intelimix, porém o mesmo não foi entregue.

No site do extra foram alterando a data de entrega até para o início de janeiro (absurdo!https://******* assim aguardei, porém nada chegou em minha casa.
Tentei entrar em contato com o extra por e-mail várias vezes (através do site extra), mas não tive respostas.

Acho que já gastei metade do valor do produto em ligações para o extra no serviço de atendimento, entretanto, só escuto uma musica e ninguém atende!


Após isso tentei pelo chat on line.
Lá pediram para eu aguardar um prazo de 5 dias úteis para me darem um parecer (Protocolo*******18). Entretanto, ninguém entrou em contato após esse tempo.


Novamente entrei em contato pelo chat (já que não me atendiam pelo telefone), e mais uma vez não sabiam explicar o que havia acontecido. Como cansei de esperar uma solução eu solicitei o cancelamento da compra (protocolo*******20) e me pediram mais 5 dias úteis para eu ter uma resposta sobre o cancelamento. Um absurdo!!! Além disso, a funcionária informou que após a confirmação do cancelamento eu teria que aguardar um prazo de 60 dias para ter o estorno do dinheiro no cartão.

Ou seja, eu ficarei sem o produto que comprei e ainda poderei ficar quase 4 meses sem o meu dinheiro!!
Isso é ridículo! Eu fiz a compra, efetuei o pagamento,,,fiz tudo certo. Eles erraram, não me entregaram o produto, nem se quer me deram uma satisfação...simplesmente deixaram pra lá! eu tive que correr atrás, gastei dinheiro com ligações, e ainda vou ter que esperar um prazo de 60 dias para ter o dinheiro de volta??

Empresa sem compromisso com o consumidor. Propaganda enganosa.