Macom

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São José do Rio Preto - SP

09/06/2025 às 15:57

ID: 219218547

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No ano passado fiz uma reclamação aqui no reclame aqui sobre uma máquina de gelo que comprei com esse empresa. Foram muitos meses que tive problemas com uma máquina de gelo super nova, acredito que tenho a máquina a pouco mais de 2 anos, sendo que desses 2 anos ela deve ter funcionado 1, pois por diversos motivos não consigo usufruir do aparelho que eu comprei. No passado foram meses de conversa por WhatsApp e frustrações até eu vir até aqui fazer uma reclamaçao, após minha reclamação aqui no site o sac entrou em contato e me derem uma máquina nova.
Me disseram que precisava investir em uma bomba de pressão de X marca e eu assim fiz e que também a máquina precisava estar em um ambiente que tivesse no máximo X temperatura. Comprei a bomba nova e no ambiente da máquina a temperatura esta a recomendada, porém a máquina não entrega oque me foi vendido.
A minha reclamação de hoje é para alertar todos os clientes de São José do Rio Preto e região. A empresa possui somente um técnico credenciado para dar manutenções em máquinas. A minha máquina nova de gelo foi instalada e sempre preciso fazer limpeza nela de 3 em 3 meses, porque ela sempre para de produzir após esse período e eis que tem somente um tecnico autorizado a fazer essa limpeza pois caso eu faça com outra pessoa eu perco a garantia da máquina. Minha máquina esta desligada desde o final de abril, pois ela precisa de limpeza e ela não produz enquanto não for limpa. Faz mais de 40 dias que estou no aguardo do técnico aparecer por aqui e é sempre uma frustração pois hoje é dia 6 de junho e a máquina ainda se encontra suja.
Nenhum consumidor precisa e nem deve passar por tanto constrangimento.
É constrangimento por muitos motivos, eu não aguento mais precisar informar a macom que o técnico não apareceu. Eu não aguento mais ficar aguardando o técnico e ele não aparecer e também não aguento mais e nem preciso ter que ficar ligando para a empresa do técnico e ficar enviando whatapp na torcida para me atenderem ou me darem alguma satisfação.
Me disseram que ele irá amanhã (depois de 5 furadas), estou aguardando para ver. Porém eu já sei que daqui 3 meses minha máquina ficará desligada novamente e todo o stress irá se repetir e assim vai ser enquanto eu estiver com essa máquina no meu estabelecimento.
Mandei hoje uma mensagem para a Macom para dizer que não quero mais rolo e nem stress, só quero devolver essa máquina e meu dinheiro de volta. É obvio que já consultei meu advogado e já sei que tenho muitas coisas além do direito de devolução da minha máquina, começando por danos morais. Me disseram que estava falando no setor errado, e que era um direito meu acionar o advogado.
Fujam dessa dor de cabeça que arrumei. Conheço N pessoas com a máquina de gelo tradicional como Everest que tem N prestadores de serviço na região. O gelo não é tão bonito como o da macom, porém pelo menos existe o gelo. Desde comprei a máquina tenho a máquina, porém não tenho o gelo, somente despesas e compro saco de gelo de fornecedores alheios. Só prejuizo