Macom

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Goiânia - GO

16/10/2024 às 18:48

ID: 199834807

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Olá, meu nome é Maurício, proprietário da empresa Fábrica de Sushi, e no dia 30 de julho de *******, efetuei a compra de uma máquina de gelo da indústria Macom modelo SRM 60A, na loja Catral, de Goiânia, que é representante autorizada da marca. A máquina deu problemas com dois meses de uso, e não fabricava mais gelos em meados do dia 18 de setembro. Procurei a Catral, eles me passaram que, a partir da saída da máquina, a responsabilidade de garantia era da marca. Entrei em contato com o suporte da marca, Macom, e eles me atenderam, porém não resolveram o meu problema. Já se passou um mês após a solicitação de reparo da peça, e eles não me respondem mais. O técnico veio, olhou a máquina, disse que faria o diagnóstico e voltaria com uma solução, mas nunca mais apareceu, nem retornou o contato. O suporte não me responde e não resolvem o meu problema. Paguei uma quantia de R$11.*******,00 pelo equipamento e ele não funciona. Eu gostaria de devolver o equipamento, pois ele não está me atendendo, nem tampouco o suporte de atendimento esta apto ou disposto a solucionar o problema.