Macom

Reclamar dessa empresa

Recife - PE

30/10/2025 às 08:12

ID: 230602885

Decepção total com o freezer horizontal da Macom.
Comprei acreditando estar investindo em um produto de qualidade, e foi exatamente o oposto. No primeiro ano de uso, o freezer deixou de gelar várias vezes, me dando um enorme prejuízo e dor de cabeça. Depois de muitas tentativas de contato e burocracia, a empresa aceitou trocar o produto.

Mas para minha surpresa (e indignação), com apenas 15 meses de uso, o novo freezer apresentou o mesmo defeito simplesmente parou de gelar novamente!
Um equipamento desse porte, de uma marca cara e supostamente confiável, não pode quebrar com pouco mais de um ano de uso. É um absurdo que um produto tão caro tenha uma durabilidade tão curta e uma garantia limitada a apenas 1 ano, o que deixa o consumidor completamente desamparado.

Agora estou sem freezer, sem garantia e com prejuízo, depois de ter acreditado que o problema anterior havia sido resolvido.
Não recomendo de forma alguma. Produto caro, ineficiente e com assistência demorada e ineficaz.
Uma total falta de respeito com o consumidor.