Não entrega dentro do prazo
Resolvido
São Paulo - SP
10/02/2025 às 16:02
ID: 209552387
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizamos no dia 03 de dezembro de ******* a compra de uma cuba com a solicitação de entrega para o dia 27 de janeiro de *******, após os 45 dias do prazo solicitado pela empresa por se tratar de um produto sob medida, o fato é que até a presente data 10/02/******* o produto não foi entregue, envio e-mail questionando sobre a data em que a cuba será entregue e a empresa não responde o e-mail, não dá nenhuma devolutiva.
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Resposta da empresa
27/02/2025 às 08:33
Bom dia,
Primeiramente gostaria de pedir desculpas pelo atraso na entrega dos itens, tivemos alguns problemas internos com fornecedores o que acabou ocasionando todo o atraso com a finalização da fabricação.
os itens foram faturados e entregues no dia 17/02 - através da transportadora Kopesa - NF *******.
Atenciosamente,
Bruna Cintra
SAC
Consideração final do consumidor
15/05/2025 às 12:06
A empresa demonstrou pouco interesse em resolver o problema, não respondia aos e-mails referente aos questionamentos do prazo de entrega.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5
Consideração final da empresa
15/05/2025 às 14:19
Ana, boa tarde.
Gostaria de pedir sinceras desculpas pela demora em responder aos seus questionamentos sobre o prazo de entrega. Reconhecemos que essa falta de comunicação causou transtornos e não reflete o padrão de atendimento que buscamos oferecer.
Estamos empenhados em corrigir essa situação e garantir maior agilidade e clareza nas próximas etapas.
Agradecemos sua compreensão e permanecemos à disposição para qualquer dúvida.
Bruna Cintra
SAC