NÃO RECEBI O MONITOR DE PRESSÃO
Não respondida
São Paulo - SP
13/09/2023 às 17:43
ID: 171987081
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 04/09 realizei o Pedido #*******-01 de Monitor de Pressão Arterial de pulso ******* Omron no site da OMRON HEALTHCARE BRASIL https://*******, imaginando estar adquirindo direto do fabricante. Efetuei o pagamento e acompanhei o processo no site. O prazo de entrega informado foi até 5 dias úteis, até 11/09. O produto não foi entregue. O pagamento foi aprovado em 04/09, no dia 05/09 a nota fiscal foi emitida, porém não foi encaminhada ao e-mail fornecido e entrega foi iniciada. No site consta o código de rastreio *******, sem explicar onde deve ser acompanhado. Desde então venho me desgastando, realizando inúmeros telefonemas, Omron, Ohbsaude e Maconequi. No site da Omron consta que o pedido está em trânsito. Descobri que a Omron repassou o pedido para a Maconequi, no Rio de Janeiro, que é distribuidora. Eu estou em São Paulo e jamais faria uma compra em outro estado. Depois de muito estresse em 12/09 recebi e-mail da Maconequi com a seguinte explicação: "Olá! Tudo bem? Houve um problema na postagem da transportadora, mas o mesmo já foi resolvido. Dentro de 24h úteis estarei encaminhando o rastreamento do pedido. Se tiver alguma dúvida é só chamar! " Chamar como se não respondem e-mail e não atendem o telefone. Matemática simples, estão solicitando novo prazo até 15/09, mais cinco dias para a entrega, será 25/09, 21 dias para a remessa de um produto. Não sei mais o que fazer. A Omron não assume o problema, repassa para o distribuidor. Muito cuidado ao adquirir produto no site da Omron, jamais imaginei que teria problema para receber o produto.