Confeel Creme Barreira
Resolvido
Valença - RJ
29/02/2024 às 14:55
ID: 183195647
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm 09.01.24 comprei pela Internet o produto comfeel creme barreira, por R$ 59,71, pedido número v19866607 dgpc-01, e até agora, passados quase dois meses, apesar de diversas reclamações, ainda não recebi o produto.
Compartilhe
Resposta da empresa
29/02/2024 às 15:07
Prezado José
Lamentamos sinceramente pelo transtorno ocorrido em relação à entrega do seu pedido. Gostaríamos de esclarecer que o pedido de número v19866607 dgpc-01, contendo o produto Comfeel Creme Barreira, foi despachado dentro do prazo estipulado. Em 25/01, realizamos uma tentativa de entrega, porém, lamentavelmente, o recebimento foi recusado.
Em decorrência da recusa na entrega, o ******* ao nosso estoque. Para resolver a situação, procedemos imediatamente com o reembolso do valor da sua compra. O montante foi reembolsado no cartão de crédito utilizado para efetuar a compra.
Entendemos a importância deste produto para você e lamentamos profundamente qualquer inconveniente causado. Estamos à disposição para auxiliá-lo(a) em qualquer outra necessidade ou dúvida que possa surgir.
Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de atendê-lo(a).
Atenciosamente,
Maconequi
Réplica do consumidor
02/03/2024 às 19:28
O valor não foi reembolsado, mas depois da reclamação aqui neste site, mandaram o produto e já recebi.
Obrigado ao Reclame Aqui.
Consideração final do consumidor
02/03/2024 às 19:31
Demorado, pois só depois do registro no Reclame Aqui, enviaram o produto, quase dois meses depois da efetivação da compra.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5