Macplace

Reclamar dessa empresa

Cascavel - PR

03/05/2018 às 15:45

ID: 35082259

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei uma tela de retina para meu Macbook PRO no dia 21/07/******* na loja e fui informada de que estava com problema na webcam. Para que eu não ficassem sem o computador, ficaram de pedir uma nova peça que seria enviada dentro de 60 dias. Entrei por diversas vezes em contato perguntando sobre a peça e a reposta era sempre a de que estava chegando. No dia 02/09/******* me disseram que a peça estava já no Brasil aguardando o desembaraço na alfandega. Em 13/11/******* entraram em contato dizendo que a peça estava já na loja e pedi para que a reservassem pra quando eu pudesse me deslocar para Joiville, porém no dia 09/12 me enviaram uma mensagem dizendo que a peça não havia sido entregue devido a um problema de logística. Pedi então o número de rastreamento e descobri que a peça foi devolvida ao remetente porque não foi retirada pela empresa nos Correios.Não recebi sequer um pedido de desculpas pelo erro e continuaram me informando que a peça estava a caminho. No dia 06/03/******* me disseram novamente que a peça estava a caminho e hoje, dia 03/05/******* data na qual estamos completando 10 meses da compra da peça estou novamente aguardando a resposta dessa empresa.