Macplace

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Joinville - SC

21/10/2022 às 11:17

ID: 152202095

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Enviamos 2 equipamentos da marca MacBook Air para a Loja MacPlace CNPJ: 23.*******.*******/*******52, loja localizada nesta cidade, no endereço ******* (Sala 05), onde a mesma se identificou como loja autorizada e especializada para prestação se serviços da marca Apple.

Assim, foram realizadas duas ordens de serviços em dois aparelhos MacBook Air, sendo em um a troca de Display (Que deu problema depois de dias) e no outro equipamento foi feita a troca do teclado.

O primeiro MacBook apresentou problema após a prestação de serviço realizada (Troca de display) e depois de alguns dias de uso, acionamos novamente a loja e a mesma informou que estava em garantia da Apple e assim seria preciso realizar uma NOVA troca do Display. Logo, foi deixado o mesmo equipamento para NOVO REPARO (Datas descritas no BO e documentos anexados).

******* que o pagamento de ambos foi feito de forma à vista.

Devido a morosidade que estava ocorrendo entramos em contato diretamente com a Apple, Protocolo*******4 e descobrimos que não se tratava de loja autorizada e muito menos especializada junto à Apple. Assim a própria Apple nos orientou a procurar uma loja autorizada, onde conseguimos agendar na cidade de Balneário Camboriú -SC para que fosse feito um laudo pelos seus técnicos especialistas e para confirmar a procedência do trabalho que havia sido feito anteriormente.

Assim, nos deslocamos e levamos os equipamentos até a cidade de Balneário Camboriú - SC loja: CPCOM CPNJ: 10.*******.*******/*******17 conforme orientação da Apple. Foi feito o laudo técnico por especialistas da Apple e foi CONSTATADO que durante a inspeção interna foi IDENTIFICADO que o Display é PARALELO, OU SEJA, FALSO no primeiro MacBook e no segundo também foi CONSTATADO que o teclado do segundo MackBook foi substituído por unidade também PARALELA.

No mais. Aguardamos manifestação por parte da empresa para solução da demanda de forma extrajudicial e pagamento referente aos danos materiais sofridos do pagamento feito pelas ordens de serviço e deslocamento para emissão de laudos técnicos. Caso contrário, informamos que o andamento será dado pelas vias judiciais.

Estamos totalmente insatisfeitos pelo serviço prestado e nos sentimos [Editado pelo Reclame Aqui] pelo fato ocorrido. ( BO em anexo com detalhe de todas as informações).