Impossibilidade de Saque e Falta de Suporte na Plataforma Aethercode Exchange
Respondida
Salvador - BA
27/08/2025 às 00:29
ID: 225459591
Boa noite fiz depisitos na plataforma Aethercode exchange em junho,julho e agosto 2025 , cujo responsavel se chamava professor ***** e sua secretaria *****, a qual orientavam as aplicações confiaveis com rentabilidade a qual quando mandou vender as ações e as criptomoedas zinx, avata,GRNX,BIOM, dia 12 de agosto mandou todos venderem a criptomoedas e sacarem o dinheiro ao qual não estou conseguindo sacar meu dinheiro na plataforma aethercode exchange, procuro o suporte ninguem responde mais, a plataforma não esta abrindo. Já prestei queixa na delegacia, esse tipo de [Editado pelo Reclame Aqui] não podem ficar ilesos , e ainda usa o nome macquarie Brasil participações ltda. Espero que encontrem e outras pessoas denunciem esses [Editado pelo Reclame Aqui] que acabam com os sonhos da pessoa.
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Resposta da empresa
29/08/2025 às 14:51
Olá, Elisangela,
Agradecemos o seu relato e lamentamos profundamente que tenha sido vítima de um [Editado pelo Reclame Aqui] financeiro tão prejudicial. Entendemos a sua frustração e preocupação.
É fundamental esclarecer que a Macquarie Brasil Participações Ltda, escritório de representação do banco australiano Macquarie Bank Limited, assim como qualquer outra organização do Grupo Macquarie, não realiza e nunca solicitou captação de recursos para investimentos ou qualquer tipo de transação financeira por meio de plataformas como a AetherCode ou grupos de WhatsApp. Essas são ações [Editado pelo Reclame Aqui] que utilizam indevidamente o nome de nossa empresa e do nosso grupo e não possuem qualquer vínculo ou reconhecimento da nossa parte.
A utilização de nomes como "Mariana Stanguini" e "Rogério Mattos" com os telefones mencionados (*******, *******, ******* e *******) para se passarem por consultores de investimentos da Macquarie Brasil constitui um [Editado pelo Reclame Aqui] de [Editado pelo Reclame Aqui] e engenharia social, visando induzir vítimas ao erro para obter vantagem ilícita.
Reforçamos que a Macquarie Brasil Participações Ltda. ou qualquer outra organização do Grupo Macquarie não solicita depósitos ou transferências via PIX para contas de terceiros ou para plataformas não oficiais. Nossas operações e comunicações legítimas ocorrem apenas através de canais e parceiros devidamente regulamentados e divulgados em nossos meios oficiais.
Além de reforçar nossos processos de comunicação, estamos tomando medidas proativas, como a notificação formal e denúncia às plataformas (incluindo a Meta, responsável pelo WhatsApp), a lavratura de Boletins de Ocorrência junto às autoridades policiais e a emissão de demais comunicados oficiais, para proteger nossa marca e a comunidade.
Por fim, informamos que a Macquarie Brasil Participações Ltda. e o Grupo Macquarie não tem qualquer responsabilidade sobre os valores perdidos nessas operações [Editado pelo Reclame Aqui], pois elas ocorrem completamente fora do nosso ambiente de atuação e dos nossos canais de relacionamento. Este é um caso de segurança pública, e a nossa recomendação é que a denúncia seja formalizada junto às autoridades policiais (Delegacia de Polícia Civil), competentes para investigar e responsabilizar os envolvidos.
Continuamos empenhados em coibir o uso indevido de nosso nome e em alertar o público sobre essas práticas [Editado pelo Reclame Aqui].