Plataforma Aethercode impede retiradas e atendimento é insatisfatório
Respondida
Jacareí - SP
31/07/2025 às 19:42
ID: 223478063
Grupo de whatsapp TT5 Clube de investimentos MGL Brasil, com coordenação de " prof *****" e assistente "*****" , tel ***** e ***** respectivamente. Com o CNPJ da empresa, Macquarie Group Limited: ***** usam a plataforma aethercode que aceita depósitos mas não aceita retiradas, quer para carteira ou cartão bancário.
O atendimento a cliente não responde às dúvidas apresentadas e depois de vários questionamentos excluem do grupo e inibem acesso a conta na plataforma. Deram boas orientacoes mas deixam a desejar no carater . Como não se tem retorno, quer da plataforma como dos indicadores, leva a crer que são [Editado pelo Reclame Aqui] ou profissionais não confiáveis.
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Resposta da empresa
29/08/2025 às 14:39
Olá, Laerte Tavares,
Agradecemos o seu relato e lamentamos profundamente que tenha sido vítima de um [Editado pelo Reclame Aqui] financeiro tão prejudicial. Entendemos a sua frustração e preocupação.
É fundamental esclarecer que a Macquarie Brasil Participações Ltda, escritório de representação do banco australiano Macquarie Bank Limited, assim como qualquer outra organização do Grupo Macquarie, não realiza e nunca solicitou captação de recursos para investimentos ou qualquer tipo de transação financeira por meio de plataformas como a AetherCode ou grupos de WhatsApp. Essas são ações [Editado pelo Reclame Aqui] que utilizam indevidamente o nome de nossa empresa e do nosso grupo e não possuem qualquer vínculo ou reconhecimento da nossa parte.
A utilização de nomes como "Mariana Stanguini" e "Rogério Mattos" com os telefones mencionados (*******, *******, ******* e *******) para se passarem por consultores de investimentos da Macquarie Brasil constitui um [Editado pelo Reclame Aqui] de [Editado pelo Reclame Aqui] e engenharia social, visando induzir vítimas ao erro para obter vantagem ilícita.
Reforçamos que a Macquarie Brasil Participações Ltda. ou qualquer outra organização do Grupo Macquarie não solicita depósitos ou transferências via PIX para contas de terceiros ou para plataformas não oficiais. Nossas operações e comunicações legítimas ocorrem apenas através de canais e parceiros devidamente regulamentados e divulgados em nossos meios oficiais.
Além de reforçar nossos processos de comunicação, estamos tomando medidas proativas, como a notificação formal e denúncia às plataformas (incluindo a Meta, responsável pelo WhatsApp), a lavratura de Boletins de Ocorrência junto às autoridades policiais e a emissão de demais comunicados oficiais, para proteger nossa marca e a comunidade.
Por fim, informamos que a Macquarie Brasil Participações Ltda. e o Grupo Macquarie não tem qualquer responsabilidade sobre os valores perdidos nessas operações [Editado pelo Reclame Aqui], pois elas ocorrem completamente fora do nosso ambiente de atuação e dos nossos canais de relacionamento. Este é um caso de segurança pública, e a nossa recomendação é que a denúncia seja formalizada junto às autoridades policiais (Delegacia de Polícia Civil), competentes para investigar e responsabilizar os envolvidos.
Continuamos empenhados em coibir o uso indevido de nosso nome e em alertar o público sobre essas práticas [Editado pelo Reclame Aqui].