Plataforma de criptomoeda não permite resgate e exige valores adicionais
Respondida
Volta Redonda - RJ
29/08/2025 às 13:54
ID: 225676689
Boa tarde. Essa plataforma oferece um token, uma criptomoeda, no valor de R$ 0,50. Ela prometia um aumento diário de 500%, de R$ 0,50 iria para R$ 3,00 ou R$ 4,00. Eu colocava R$ 10,00 e comprava 20 tokens. Eu paguei R$ 20,00 e tenho que ter, no mínimo, R$ 1.000,00 para poder falar com eles. Compramos no final, na hora de resgatar, ela falou que a gente não podia resgatar porque a pontuação estava baixa. Está pedindo mais R$ 5.000,00 ou mais R$ 6.000,00 para poder tirar o dinheiro. Aí a gente já está perdendo R$ 20,00, como é que a gente vai botar mais cinco mil? Ela colocou até tal dia e tal dia você vai perder; então, veja o que você pode fazer para a gente. Aí, da minha reclamação é essa. Muito obrigado a todos. E o valor que eu perdi, no caso, foi o valor de R$ 9.000,00.
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Resposta da empresa
29/08/2025 às 14:42
Olá, Janderson,
Agradecemos o seu relato e lamentamos profundamente que tenha sido vítima de um [Editado pelo Reclame Aqui] financeiro tão prejudicial. Entendemos a sua frustração e preocupação.
É fundamental esclarecer que a Macquarie Brasil Participações Ltda, escritório de representação do banco australiano Macquarie Bank Limited, assim como qualquer outra organização do Grupo Macquarie, não realiza e nunca solicitou captação de recursos para investimentos ou qualquer tipo de transação financeira por meio de plataformas como a AetherCode ou grupos de WhatsApp. Essas são ações [Editado pelo Reclame Aqui] que utilizam indevidamente o nome de nossa empresa e do nosso grupo e não possuem qualquer vínculo ou reconhecimento da nossa parte.
A utilização de nomes como "Mariana Stanguini" e "Rogério Mattos" com os telefones mencionados (*******, *******, ******* e *******) para se passarem por consultores de investimentos da Macquarie Brasil constitui um [Editado pelo Reclame Aqui] de [Editado pelo Reclame Aqui] e engenharia social, visando induzir vítimas ao erro para obter vantagem ilícita.
Reforçamos que a Macquarie Brasil Participações Ltda. ou qualquer outra organização do Grupo Macquarie não solicita depósitos ou transferências via PIX para contas de terceiros ou para plataformas não oficiais. Nossas operações e comunicações legítimas ocorrem apenas através de canais e parceiros devidamente regulamentados e divulgados em nossos meios oficiais.
Além de reforçar nossos processos de comunicação, estamos tomando medidas proativas, como a notificação formal e denúncia às plataformas (incluindo a Meta, responsável pelo WhatsApp), a lavratura de Boletins de Ocorrência junto às autoridades policiais e a emissão de demais comunicados oficiais, para proteger nossa marca e a comunidade.
Por fim, informamos que a Macquarie Brasil Participações Ltda. e o Grupo Macquarie não tem qualquer responsabilidade sobre os valores perdidos nessas operações [Editado pelo Reclame Aqui], pois elas ocorrem completamente fora do nosso ambiente de atuação e dos nossos canais de relacionamento. Este é um caso de segurança pública, e a nossa recomendação é que a denúncia seja formalizada junto às autoridades policiais (Delegacia de Polícia Civil), competentes para investigar e responsabilizar os envolvidos.
Continuamos empenhados em coibir o uso indevido de nosso nome e em alertar o público sobre essas práticas [Editado pelo Reclame Aqui].