Compra não recebida e sem contato da empresa Macramê Doleh após meses de tentativas
Não respondida
Cuiabá - MT
15/06/2026 às 09:50
ID: 251390917
Realizei uma compra em no site (*****) no dia 28/02 e, até o momento, não recebi o produto nem obtive qualquer atualização sobre o pedido.
Desde então, venho tentando contato por diversos canais disponibilizados pela empresa, incluindo WhatsApp, Instagram, telefone e e-mail, porém sem sucesso.
Inclusive, verificamos que mensagens enviadas a partir de outros números recebem resposta, enquanto nossas tentativas seguem sem retorno.
Também constatamos que o perfil da loja no Instagram foi desativado, embora o site continue ativo para realização de novas compras, o que aumenta nossa preocupação quanto à falta de transparência e comunicação.
Lamento profundamente o descaso demonstrado com o cliente, especialmente pela ausência de qualquer posicionamento após meses da compra e inúmeras tentativas de contato.
Solicito, com urgência, uma atualização sobre o status do pedido e uma solução definitiva para o caso. Na ausência de retorno, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor e demais instâncias competentes.
Aguardo manifestação.