Cola de cílios
Em réplica
Sete Barras - SP
05/05/2025 às 13:05
ID: 216276873
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesJá é a terceira cola de cílios que eu compro e apresenta o mesmo problema, conforme o uso toda vez que eu vou tampar ela vaza aquele monte de cola pra fora e vira uma meleca, primeiro achei que fosse um mal uso meu, mas não é, já tentei de tudo e acontece a mesma coisa, um desperdício de cola e dinheiro.
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Resposta da empresa
06/05/2025 às 07:55
Prezada Derli.
Lamentamos o ocorrido e ressaltamos que a Macrilan tem um rigoroso controle de qualidade e que preza pela melhor experiência dos nossos clientes.
Entraremos em contato via email registrado no Reclame Aqui para dar andamento ao seu atendimento, caso tenha algum outro email para contato, favor nos informe.
Atenciosamente,
SAC Macrilan.
Réplica do consumidor
09/05/2025 às 06:54
Querem que eu mande o produto de volta para assim me devolverem o mesmo produto com defeito, se eu já comprei 3 colas nesse estado, acredito que todas vão ter o mesmo problema, não tenho tempo de ir ao correio e só não comprarei mais cola da marca de vocês.
Réplica da empresa
09/05/2025 às 09:01
Prezada Derli.
Pedimos que nos envie os dados por email, informar o lote do produto e enviar para fazer a troca.
Quanto a troca, podemos enviar opções de produtos para realizar a troca.
Por favor, responda nosso email que assim damos andamento ao seu atendimento.
Atenciosamente,
SAC Macrilan.