Cola para cílios postiços Macrilan

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São Paulo - SP

06/01/2020 às 09:53

ID: 98968189

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Comprei a cola para cílios postiços à prova d'água preta da Macrilan. Usei em casa como teste, e na hora que eu tirei os cílios, a cola continuou. Eu lavei com água e sabonete, não saiu. Limpei com água micelar, não saiu. Nesse ponto minhas pálpebras já estavam ardendo de tanta fricção que eu já havia feito nelas. Tive que pesquisar na internet como tirar cola de cílios postiços. Vi em um site que alguns tipos de óleo podem amolecer a cola facilitando a remoção. Dos tipos de óleo citados no site, o único que eu tinha em casa era o azeite de oliva, então usei e, após mais um tanto de fricção, a cola finalmente saiu.

Fiquei bem desapontada, pois o esforço que tive que fazer e o dano que causei à minha pele para remover a cola não é natural, é muita agressão.
DETALHE: na caixinha da cola deveria pelo menos estar escrito o produto que deve ser utilizado para removê-la, pois nem essa informação tem.

Se for possível pelo menos trocar a minha cola pela transparente, já alivia um pouco meu problema, pois a preta além de tudo, também estraga a maquiagem caso borre um pouquinho, que foi o que aconteceu quando fiz esse teste.

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Resposta da empresa

14/01/2020 às 11:21

Olá
Tudo bem?

Lamentamos muito pelo transtorno, gostaríamos de ressaltar que a Macrilan prioriza a qualidade e dos nossos produtos.

Encaminhamos um e-mail para você com todas as informações que precisamos para efetuar a troca do produto, aguardaremos o seu retorno para seguirmos o atendimento.

Se precisar de qualquer ajuda, pode contar com a gente.

Esperamos continuar contando com a sua confiança e preferência.

Abraços;
Atenciosamente;
Juliana.
Sac Macrilan