Esponja de limpeza danificada na primeira utilização

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

20/06/2026 às 11:46

ID: 251905607

Primeira vez que uso a esponjinha, fui dar uma lavadinha pra deixar secar e posteriormente guardar, me deparo com ela já danificada. Com rasgos fundos.

Não fiz nada que fosse causar iss.

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Resposta da empresa

22/06/2026 às 15:19

Prezada, lamentamos o ocorrido e ressaltamos que a Macrilan tem um rigoroso controle de qualidade e que preza pela melhor experiência dos nossos clientes.
Entraremos em contato via e-mail registrado no Reclame Aqui para dar andamento ao seu atendimento, caso tenha algum outro e-mail para contato, favor nos informe. A equipe da Macrilan agradece seu contato.

Consideração final do consumidor

22/07/2026 às 12:31

Houve troca do produto

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10

Consideração final da empresa

23/07/2026 às 09:40

Ficamos felizes em saber que conseguimos resolver sua solicitação por meio da troca do produto.
Agradecemos por nos dar a oportunidade de atender ao seu caso e reforçamos nosso compromisso com a qualidade de nossos produtos e com a satisfação de nossos consumidores. A equipe da Macrilan agradece seu contato.