Esponja de limpeza danificada na primeira utilização

Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
20/06/2026 às 11:46
ID: 251905607
Primeira vez que uso a esponjinha, fui dar uma lavadinha pra deixar secar e posteriormente guardar, me deparo com ela já danificada. Com rasgos fundos.
Não fiz nada que fosse causar iss.
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Resposta da empresa
22/06/2026 às 15:19
Prezada, lamentamos o ocorrido e ressaltamos que a Macrilan tem um rigoroso controle de qualidade e que preza pela melhor experiência dos nossos clientes.
Entraremos em contato via e-mail registrado no Reclame Aqui para dar andamento ao seu atendimento, caso tenha algum outro e-mail para contato, favor nos informe. A equipe da Macrilan agradece seu contato.
Consideração final do consumidor
22/07/2026 às 12:31
Houve troca do produto
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
23/07/2026 às 09:40
Ficamos felizes em saber que conseguimos resolver sua solicitação por meio da troca do produto.
Agradecemos por nos dar a oportunidade de atender ao seu caso e reforçamos nosso compromisso com a qualidade de nossos produtos e com a satisfação de nossos consumidores. A equipe da Macrilan agradece seu contato.