Pincel de base Macrilan soltando cerdas após poucos meses de uso, mesmo com cuidados adequados.

Question

PINCEL DE BASE DA LINHA BEAUTY TOOLS

Comprei um pincel para base da marca Macrilan da linha nova beauty tools BT03 e nos primeiros usos achei perfeita para aplicar base, muito macia e confortável ao usar. Porém depois de uns meses verifiquei que ela está soltando as cerdas e praticamente perdeu boa parte delas e o formato não está o mesmo de antes.
Não uso maquiagem todos os dias e não lavo meus pincéis sempre e sim uma vez no mês, pois por ser alérgica, tenho que lavar e na maioria das vezes que eu uso eu tenho spray próprio de limpar os pincéis para justamente não lavar sempre.
Vale ressaltar, que tenho pincéis de outras marcas, inclusive da sigma bem mais antigos, e seguindo os mesmos moldes de cuidado e nunca caiu uma cerda.
Dejo aqui o meu registro de decepção com relação a Macrilan referente ao pincel de base. Sei que a empresa tem credibilidade no mercado de beleza, porém essas situações deixa o cliente chateado e decepcionado.
Vou deixar fotos anexadas nessa reclamação.

Accepted Answer

Prezada,

Lamentamos o ocorrido e ressaltamos que a Macrilan tem um rigoroso controle de qualidade e que preza pela melhor experiência dos nossos clientes.

Entraremos em contato via e-mail registrado no Reclame Aqui para dar andamento ao seu atendimento, caso tenha algum outro e-mail para contato, favor nos informe.

A equipe da Macrilan agradece seu contato.

Pincel de base Macrilan soltando cerdas após poucos meses de uso, mesmo com cuidados adequados.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor