Solicitação de troca de pincel de contorno Macrilan devido à insatisfação com a qualidade.
Não resolvido
São Lourenço da Mata - PE
07/01/2026 às 19:38
ID: 236979717
Comprei um pincel de contorno porque a maioria dos meus pincéis são da macrilan e eu gosto muito sendo que esse eu odiei
Queria ver se poderiam fazer a troca
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Resposta da empresa
08/01/2026 às 07:31
Prezada,
Lamentamos o ocorrido e ressaltamos que a Macrilan tem um rigoroso controle de qualidade e que preza pela melhor experiência dos nossos clientes.
Entraremos em contato via email registrado no Reclame Aqui para dar andamento ao seu atendimento, caso tenha algum outro email para contato, favor nos informe.
Atenciosamente,
SAC Macrilan.
Réplica do consumidor
09/01/2026 às 18:02
infelizmente não resolveram
Réplica da empresa
12/01/2026 às 07:27
Prezada,
Entramos em contato via email registrado no Reclame Aqui e foi dado andamento ao seu atendimento, de acordo com o seu caso.
Atenciosamente,
SAC Macrilan.
Réplica do consumidor
15/01/2026 às 14:51
infelizmente a qualidade não me agradou
Consideração final do consumidor
20/01/2026 às 15:54
Não se importam com a opinião do cliente
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
20/01/2026 às 16:09
Prezada Tatiene,
Conforme informado para a Sra, não foi identificado defeito no produto. Orientamos que retornasse ao lugar onde realizou a compra, para uma possível troca ou devolução do dinheiro.
Atenciosamente,
SAC Macrilan.