Unhas postiças autocolantes da Macrilan não duram e propaganda é enganosa
Não resolvido
São Paulo - SP
23/05/2026 às 00:55
ID: 249452721
Comprei as unhas postiças autocolantes da Macrilan no Mercado livre, buscando a praticidade prometida pela marca. Segui todas as instruções de aplicação, limpando e preparando bem as unhas naturais antes de pressionar o produto.
Para a minha frustração, as unhas não duraram sequer 2 horas. Elas começaram a descolar sozinhas, sem que eu fizesse qualquer atividade pesada ou imersão prolongada em água.
Tenho um casamento amanhã e imaginei que as unhas iriam durar pelo menos 48h.
A embalagem e a descrição do produto prometem "durabilidade e resistência ao desgaste diário por vários dias", o que passa longe da realidade do produto que recebi. O adesivo autocolante claramente veio com defeito ou não possui a qualidade esperada.
Fica o aviso: não façam um produto que não entrega o que promete. Se a cola de vocês não cola, era melhor não inventar e se limitar a fazer apenas as unhas postiças tradicionais.
[Editado pelo Reclame Aqui] Não comprem.
Compartilhe
Resposta da empresa
25/05/2026 às 09:39
Prezada, lamentamos o ocorrido e ressaltamos que a Macrilan tem um rigoroso controle de qualidade e que preza pela melhor experiência dos nossos clientes.
Entraremos em contato via e-mail registrado no Reclame Aqui para dar andamento ao seu atendimento, caso tenha algum outro e-mail para contato, favor nos informe. A equipe da Macrilan agradece seu contato.
Consideração final do consumidor
26/06/2026 às 08:06
Péssimo. Queriam que eu saísse da minha casa, pra ir até o correios enviar unha usada pra eles kkk. Não devolveram meu dinheiro e nem se quer se ofereceram pra enviar unhas novas no mínimo, já que disseram que poderia ser um problema de "fábrica" ou sei la eu. O que acho bem dificil, é péssima qualidade mesmo. Dinheiro jogado fora, NÃO COMPREM nada dessa marca, pq se der problema e precisar de ajuda da empresa vai ficar querendo.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
13/07/2026 às 11:33
Prezada, lamentamos que essa tenha sido a sua percepção do nosso atendimento.
Desde o primeiro contato, buscamos prestar todo o suporte necessário por meio do nosso SAC. Como procedimento padrão para reclamações relacionadas à qualidade de um produto, podemos disponibilizar, um código de logística reversa, sem custo, para que o item pudesse ser encaminhado ao nosso Controle de Qualidade para análise técnica.
Essa etapa é necessária para verificar o ocorrido e identificar a causa da reclamação, permitindo a adoção da tratativa adequada. No entanto, fomos informados de que o produto não está mais disponível e também não recebemos documentação que possibilitasse a identificação do item adquirido, como a nota fiscal ou outras informações do produto.
Sem o produto ou elementos que permitam sua identificação, infelizmente não é possível realizar a análise técnica nem providenciar a substituição do item, uma vez que trabalhamos com diversos modelos e versões de unhas postiças.
Reiteramos que nosso objetivo sempre foi buscar uma solução dentro dos procedimentos adotados para todas as reclamações de qualidade e permanecemos à disposição caso seja possível apresentar informações que permitam dar continuidade à análise.
Atenciosamente,