Dificuldade de atendimento e suporte técnico para planilha adquirida
Resolvido
Vazante - MG
08/10/2025 às 16:37
ID: 228859893
Comprei uma planilha , estou com algumas dúvidas e não consigo atendimento de jeito nenhum, 1 a 2 dias pra responder as mensagens,colocam a gente pra preencher um formulário de atendimento.
Preenche e nada, zero resposta.
Ótimas soluções. Mas o pós venda é [Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
09/10/2025 às 11:33
Olá, Murilo! Como vai?
Pedimos desculpas pela demora no atendimento. Tivemos um imprevisto com nosso suporte nos últimos dias, mas já estamos trabalhando para que situações como essa não voltem a acontecer.
Como você é nosso cliente há mais de um ano, optamos por cancelar a cobrança deste novo produto e oferecê-lo como cortesia, em forma de retratação pelo ocorrido.
A nova versão da planilha enviada já conta com melhorias nas funções que você precisava, garantindo que atenda perfeitamente às suas necessidades.
Qualquer dúvida, é só nos chamar novamente.
Agradecemos por nos dar a oportunidade de resolver e por continuar confiando nas nossas soluções.
Estamos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Equipe Macro Bit
Consideração final do consumidor
09/10/2025 às 11:36
Muito gente fina o pessoal, demora um pouco mas quando atende , atende bem
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10