Estorno não realizado após 12 dias
Resolvido
Quaraí - RS
29/07/2025 às 13:16
ID: 223252453
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra de um produto, só que nao me agradou, pedi o estorno do pagamento, e eles ficaram de fazer, mas faz 12 dias, a até agora nada, gostaria do meu dinheiro de volta!
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Resposta da empresa
05/08/2025 às 16:48
Olá Mauricio, obrigado pelo seu contato!
Verificamos em nosso sistema que o valor já consta como estornado. Reforçamos que esse tipo de ******* tanto um processo interno quanto os prazos de compensação das operadoras de cartão e instituições bancárias, que podem levar alguns dias úteis para que o crédito apareça na sua fatura ou conta. Importante destacar que não temos controle sobre esses prazos.
Nossa equipe entrará em contato para lhe ajudar a identificar o estorno realizado. Entendemos perfeitamente o motivo da sua solicitação e seguimos à disposição para ajudar no que for necessário.
Atenciosamente,
Luiz Carlos Toffano
Macro Bit
Consideração final do consumidor
12/08/2025 às 22:33
Eles entraram em contato, e fizeram o estorno
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10