Não recebimento de planilha após a compra e cobrança efetuada
Resolvido
Araguari - MG
04/08/2025 às 17:59
ID: 223727713
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEfetuei hoje no site a compra de uma planilha no valor de 81,48, parcelados em 12 vezes de r$ 6,79 centavos no meu cartão final *****. Pedido em nome de ***** e no CNPJ *****. No entanto não recebi no e-mail confirmação de pedido muito menos a planilha comprada, enviei e-mail no ***** do site de cadastro no entanto não obtive resposta e a cobrança foi efetuada normalmente em meu cartão.
Quero meu dinheiro de volta ou então quero receber a planilha que comprei.
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Resposta da empresa
05/08/2025 às 17:32
Olá Elaine, tudo bem?
Agradeço por ter nos procurado e por sua paciência durante o atendimento.
De fato, identificamos que houve uma falha técnica pontual em nossa plataforma no momento da sua compra, o que impediu o envio automático da planilha.
Felizmente, conseguimos resolver, seu acesso foi regularizado e, se precisar de qualquer suporte adicional pode nos chamar no WhatsApp, estou totalmente à disposição para ajudar no que for preciso.
Atenciosamente,
Luiz Carlos Toffano
Macro Bit
Consideração final do consumidor
05/08/2025 às 17:39
Me ligaram e foram super prestativos em atender e resolver.
Foi realmente constatado uma falha técnica no momento do processamento.
Me enviaram o material adquirido, bem como outros produtos como compensação pelo equívoco.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10