Não recebimento de planilha de precificação após a compra
Respondida
São Paulo - SP
09/11/2025 às 00:29
ID: 231405721
Não recebi a planilha, fiz a compra de uma planilha de precificação para fabricante e não recebi até o momento, preciso usar pra fazer os cálculos e por conta do mal desempenho do sistema deles não consegui acessar, preciso do material!
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Resposta da empresa
19/11/2025 às 11:36
Oi, Raphael! Boa tarde, tudo bem?
Antes de tudo, quero pedir desculpas pela demora em ver sua reclamação aqui no Reclame Aqui e pelo transtorno causado. Isso não deveria ter acontecido.
Já acionei imediatamente o nosso time de atendimento para identificar o que houve com a liberação do seu acesso/produto, e você deve receber o retorno ainda hoje (ou em poucas horas).
Como forma de retratação, iremos liberar também alguns bônus extras para o senhor.
Para qualquer necessidade futura, no próprio site onde você realizou a compra estão todos os nossos canais oficiais de suporte. Por lá, conseguimos oferecer um atendimento mais rápido e direto.
Agradeço pela sua paciência e compreensão.
Att,
Luiz Carlos Toffano