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São Luís de Montes Belos - GO

16/04/2021 às 22:37

ID: 122640945

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Fiz uma compra na Makro sérvice Materiais Elétricos de Goiânia, situada no Setor Aeroporto, na Av. Independência, onde comprei toda a fiação elétrica para a casa e disjuntores para a caixa de distribuição.
O Pagamento foi à vista e o vendedor nem sequer me acompanhou na finalização da compra e muito menos me agradeceu. (já achei um descaso!).
Dentre os materiais, comprei uma peça p/cx de distribuição ( chamada DR) e o meu Eletricista tentou de todas as formas instalar a peça mas não conseguiu (Na caixa da mercadoria veio outras abreviações RDWS), pois a rede caía ao ligar a peça. Tive que pedi-lo pra comprar uma marca a qual ele conhecesse, então ele comprou uma outra marca e instalou no quadro. Peguei a Peça que não me servia, fui ao vendendo e solicitei a troca por outras mercadoria ou, SE POSSÍVEL, me devolvesse em dinheiro pois eu havia esquecido a quantidade de interruptores e tomadas que eu precisava comprar naquele momento (havia esquecido a relação em casa).
O vendedor me colocou para conversar com o gerente dele e o gerente veio me explicar como funcionava a peça. Me explicou o funcionamento, disse que a peça vem testada, então ele veio alegando que os aparelhos eletrodomésticos estaria ligado de forma errada. Eu disse a ele que não havia nada ligado na rede ainda, pois o serviço estava sendo feito desde o início (do zero).
O Gerente então foi irredutível, não aceitou os meus argumentos e afirmou novamente que os aparelhos estavam ligados errados e ele veio novamente me explicar o funcionamento da DR.
Eu disse a ele: "vamos resumir a nossa conversa, o senhor vai trocar a peça pra mim ou não?" e ele de forma hostil (bruto) disse que não. Fiquei calado, peguei a minha peça e saí da presença deles.
Achei um descaso muito grande com o cliente para uma loja com tanta tradição no mercado.
Fui mal atendido pelo vendedor e no pós venda na solicitação da troca de mercadorias eu pensei que fosse apanhar do Gerente pelo tom de voz dele.
Pela experiência que tive não recomendo esta loja pra ninguém.