Macro baby não tem garantia em nada

Question

Fizemos enxoval em Orlando como várias pessoas, compramos uma babá eletrônica a mais cara que tinha na loja, voltamos para o Brasil, a neném nasceu e a babá eletrônica não funcionou e simplesmente a loja falou que não pode fazer nada. Como assim? Cadê a garantia é uma marca e uma loja muito séria, não sabemos como fazer .