Macrobyte

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Carapicuíba - SP

06/08/2026 às 10:48

ID: 255768143

Título: Cobrança indevida de serviço não contratado e possível indução do consumidor a erro Unidade Carapicuíba
Venho registrar minha profunda insatisfação com a conduta da Macrobyte Carapicuíba.
Minha filha foi abordada na escola com a informação de que havia sido "premiada" por seu bom comportamento e convidada para uma cerimônia de entrega de medalhas. Ao comparecer ao local, em nenhum momento tive a intenção de contratar um curso, tampouco escolhi qualquer curso ou realizei pagamento.
Mesmo assim, posteriormente passei a receber cobranças referentes a um suposto contrato.
Ao analisar o documento apresentado pela própria empresa, constatei diversas inconsistências: campos importantes sem preenchimento, ausência de indicação clara do curso contratado, forma de pagamento não definida e outras informações essenciais incompletas. Isso gera sérias dúvidas sobre a validade da suposta contratação.
Entendo que toda contratação deve ser transparente, com informação clara e manifestação livre da vontade do consumidor. Não é aceitável que uma família seja atraída por uma suposta premiação e, posteriormente, seja surpreendida com cobranças de um serviço que afirma não ter contratado.
Pesquisando, verifiquei que existem outras reclamações de consumidores relatando situações semelhantes envolvendo matrículas e cobranças indevidas da Macrobyte.
Reclame Aqui 1
Diante disso, solicito:
o cancelamento imediato de qualquer suposto contrato em meu nome;
a exclusão de qualquer cobrança existente;
a confirmação, por escrito, de que não haverá negativação do meu nome;
o envio de todos os documentos que a empresa afirma possuir para comprovar essa contratação, incluindo ficha de matrícula completa, identificação do curso, comprovantes de pagamento e qualquer outra prova da manifestação de vontade.
Caso a situação não seja resolvida, levarei o caso ao Procon e, se necessário, ao Poder Judiciário, para que seja analisada a legalidade da cobrança e da forma como essa suposta contratação ocorreu.
Espero que a empresa trate este caso com a seriedade que ele merece e apresente uma solução definitiva.