Mercadoria não entregue
Respondida
Nova Friburgo - RJ
13/02/2023 às 16:29
ID: 159265005
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEstou a mais de 12 dias entrando em contato com a empresa sobre o atraso na entrega , a mercadoria era para ser entregue até o dia 27/01/23 e hoje e dia 13/02/23 e nada , a funcionaria da empresa sempre dizendo que está resolvendo com a logística e nada de uma solução . a compra foi de um REDUX ARLA 32 , para uso de viagens com meus caminhões . me sinto completamente [Editado pelo Reclame Aqui] porque fiquei na falta do produto e sem nenhuma resposta concreta de onde está a mercadoria .
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Resposta da empresa
06/03/2023 às 17:11
Olá, Rodrigo, sentimos muito pelo ocorrido.
Vi aqui que seu pedido foi entregue.
Mas vamos lá, sobre seu pedido, houve um erro no envio, primeiro a transportadora que enviamos coletou seu pedido, no caminho retornou com o produto alegando não fazer envios de produtos líquidos. Tivemos que voltar o produto ao nosso CD para então, podermos enviar o seu pedido por outra transportadora por isso ocorreu o atraso.
Não estou justificando o nosso atraso, porque nosso compromisso é sempre com o cliente, mas apenas te passando o ocorrido. Pedimos desculpas novamente!