Cobrança duplicada de produto no caixa do Macromix
Resolvido
Canoas - RS
11/07/2026 às 16:04
ID: 253668535
Novamente hoje fui ao Macromix fiz compras e passaram duas vezes o mesmo produto, já não é a primeira vez que o caixa faz esse tipo de erro, nem sempre estamos com tempo de estar conferindo nota, estava com pressa, só vi em casa, não moro perto do mercado, daí tem o custo do combustível que não é barato para voltar ao mercado e ter que relatar o ocorrido, fora o tempo perdido que hoje em dia e crucial, espero que o mercado treine melhor seus caixas para que isso não se torne corriqueiro.
Compartilhe
Resposta da empresa
13/07/2026 às 09:56
Paulo, bom dia! Tudo bem?
Recebemos o seu relato e já o encaminhamos à gerência da unidade, bem como à equipe responsável, para a devida análise.
Assim que a verificação for concluída, retornaremos com um posicionamento detalhado e os esclarecimentos necessários.
Protocolo de atendimento: *****
Permanecemos à disposição para qualquer dúvida ou informação adicional.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento Macromix
Réplica da empresa
13/07/2026 às 11:19
Olá, Paulo! Tudo bem? Esperamos que sim.
Meu nome é Uevelyn e fui a responsável pelo atendimento da sua manifestação aqui no Reclame Aqui.
Assim que recebemos o seu relato, entramos em contato por telefone para compreender melhor o ocorrido e buscar a melhor solução para a situação. Durante a nossa conversa, pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e reforçamos que nossas equipes recebem treinamentos constantes, sempre com o objetivo de oferecer um atendimento cada vez mais qualificado e acolhedor.
Conforme combinado, realizaremos hoje o ressarcimento do valor diretamente em sua residência, buscando reparar o inconveniente da forma mais ágil e conveniente possível.
Agradecemos pela compreensão, pela atenção durante o atendimento e pela oportunidade de solucionar a situação. Permanecemos à sua disposição sempre que precisar.
Se o atendimento prestado atendeu às suas expectativas, pedimos, por gentileza, que registre sua avaliação aqui no Reclame Aqui. Sua opinião é muito importante para nós e contribui para a melhoria contínua dos nossos serviços.
Caso precise de qualquer auxílio, permanecemos à disposição por meio do e-mail [email protected], pelo WhatsApp (somente mensagens) (51) 99882-9205 ou pela Central de Atendimento 0800 510 5121, de segunda a sexta-feira, exceto feriados, das 8h às 17h45.
Grande abraço!
Equipe de Relacionamento Macromix
Consideração final do consumidor
13/07/2026 às 20:08
Sempre fiz compra em dois mercados, de um tempo pra cá escolhi o Macromix para ser um desses dois, pois gosto da variedade dos produtos, preços e promoções, espero continuar com essa parceria por muito tempo, solucionaram o problema rápido e sem burocracia, com bastante empenho, parabéns aos envolvidos.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
14/07/2026 às 09:20
Paulo,
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e por dedicar um tempo para registrar sua avaliação.
Seu retorno é muito importante para a nossa equipe, pois contribui diretamente para a melhoria contínua dos nossos processos.
Permanecemos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento Macromix