Constrangimento e mau atendimento a degustadora no Hortifruti do Macromix Esteio.
Resolvido
Sapucaia do Sul - RS
27/11/2025 às 20:30
ID: 233074501
Sou degustadora e prestei um serviço de degustação no Hortifruti do macromix esteio uma encarregada do Hortifruti me constrangeu na frente de outros funcionários sendo que a degustadora presta serviço e segue horários e regras estipulados pela empresa e agência ..na hora pensei fazer uma ocorrência..macromix de esteio não compro e não indico para ninguém péssimo atendimento tanto com os prestadores de serviços como cliente também .quem perde um cliente perde 1000.até porque quem concorda com a atitude de funcionários mau educados não tem respeito por ninguém.
Compartilhe
Resposta da empresa
28/11/2025 às 08:45
Bom dia, Cristina! Tudo bem?
Agradecemos por compartilhar seu relato conosco e pedimos desculpas pelo ocorrido. A situação vivenciada no setor de Hortifruti da unidade de Esteio não condiz com o atendimento que buscamos assegurar. Temos compromisso com o respeito e a boa conduta no relacionamento com parceiros, clientes e prestadores de serviço, e o episódio relatado vai contra esses princípios.
Seu relato foi encaminhado à equipe responsável, que fará a apuração do caso. Em breve, eles entrarão em contato para oferecer os devidos esclarecimentos.
Seu feedback é muito importante para nós, pois contribui para aprimorar nossos processos e garantir um atendimento mais respeitoso e profissional.
Agradecemos novamente pelo contato e permanecemos à disposição caso precise de qualquer outra informação.
Desejamos a você um excelente dia!
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento Macromix
Réplica da empresa
03/12/2025 às 09:57
Bom dia, Cristiana! Tudo bem?
A gerência da filial de Esteio vem tentando entrar em contato pelo número******* desde segunda-feira, sem sucesso.
Gostaríamos de saber se você poderia nos fornecer outro número de contato ou, se preferir, podemos agendar um horário para que a gerência possa falar diretamente com você e solucionar a questão registrada em sua reclamação.
Agradecemos muito pela sua atenção e colaboração. Estamos à disposição para auxiliá-la no que for necessário.
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento Macromix
Réplica da empresa
03/12/2025 às 14:22
Olá, Cristina! Tudo bem?
Verificamos que seu caso já foi atendido pela nossa gerência da filial de Esteio e gostaríamos muito de saber como foi sua experiência com o nosso atendimento e com a resolução do caso.
Se possível, pedimos que você registre sua avaliação aqui no Reclame Aqui. Sua opinião é extremamente importante para o nosso crescimento e para a melhoria contínua dos nossos serviços.
Agradecemos desde já pela atenção e reforçamos que estamos sempre à disposição para auxiliá-la no que for necessário.
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento Macromix
Réplica da empresa
08/12/2025 às 12:09
Olá, Cristina! Tudo bem?
Verificamos que seu caso já foi atendido pela gerência da filial de Esteio e gostaríamos de saber como foi sua experiência com o nosso atendimento e com a resolução do caso.
Se possível, pedimos que registre sua avaliação no Reclame Aqui. Sua opinião é muito importante para o nosso crescimento e para a melhoria contínua dos nossos serviços.
Agradecemos desde já pela atenção e reforçamos que estamos sempre à disposição para ajudá-la no que for necessário.
Desejamos a você um ótimo dia!
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento Macromix
Consideração final do consumidor
09/12/2025 às 00:14
As vezes deixamos de reagir na hora para não perder a razão e chegar ao mesmo tom do https://******* isso não e erro ou insegurança e sim para manter minha própria integridade.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5
Consideração final da empresa
09/12/2025 às 08:42
Bom dia, Cristina! Tudo bem?
Agradecemos profundamente por dedicar um momento para nos retornar e compartilhar sua avaliação.
Esperamos ter a oportunidade de recebê-la novamente e que sua percepção sobre nossa rede possa mudar, pois buscamos sempre entregar um atendimento de qualidade aos nossos clientes.
Conte sempre conosco para o que precisar.
Desejamos a você um excelente dia!
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento Macromix